個人情報保護方針

TROPICAL RESORT LIFESTYLE SDN BHD (会社登録番号：327938X) 及びその子会社

TROPICAL RESORT LIFESTYLE (MM2H) SDN BHD (会社登録番号：814292P)

(TROPICAL RESORT LIFESTYLE 以下、「当社」)

当社は、当社が事業を行う上で取得した個人および企業の機密情報を保護することをお約束します。個人情報とは、お客様を特定し、関連付けることが可能な重要な情報です。

*この個人情報保護方針は、当社が本ウェブサイトを通じて、または他の手段である、当社のお申込みフォーム、オンラインお申込みフォーム、お客様が記入されたアンケート、広告、電話、電子メール及び当社とのその他の通信形態、並びにお客様と当社の取引に関わるエージェント、銀行員、弁護士、開発者又はその他の第三者から収集した個人情報の取り扱い方法を説明するものです。

*当社とお客様との関係（MM2H のお客様、留学サポートのお客様、保険のお客様、将来のお客様候補、その他当社の事業に関連する方など）に応じて当社が収集する個人情報。

1. 一般的な身分証明及び連絡先：氏名、住所、電子メール、連絡先、健康に関連する情報。
2. お客様から収集した個人情報は、現在および将来において、MM2H ビザのサービス、保険のサービス、金融商品の投資に関する助言及び留学サポートのサービスのために使用されます。
3. マーケティングで得た顧客からのフィードバックや調査情報。

1. 当社の業務として、お客様等とコミュニケーションをとる時。
2. 当社の方針、サービス、料金、関連する契約条件およびその他の管理情報の変更に関する重要な情報を送付する時。
3. お客様のご希望に沿ったサービスを提供する時。
4. 当社のビザ申請およびコンサルティング、投資コンサルティング、保険サービスコンサルティング、留学サポートアドバイスおよびコンサルティング、および関連サービスをお客様に提供する時。
5. アンケート調査等の市場調査・分析を行う時。
6. お客様のご希望に沿ったマーケティング情報を提供する時。（第三者機関の提供する物件情報なども含む）
7. 会計、監査、請求および回収、ITシステム、データおよびウェブサイトのホスティング、記録および文書管理に関するものを含む、社内ポリシーおよび手続きに準拠するための当社の事業運営およびインフラを管理する時。
8. マネーロンダリング防止やテロ対策など、適用される法律や規制機関への対応、法的手続きへの対応、公的機関や政府機関（居住国以外を含む）からの要請へを対応する時。
9. 法的権利の確立と保護、当社または当社のグループ会社や不動産ビジネスパートナーの業務、当社および当社グループの権利、プライバシー、安全、財産を保護する時。
10. 苦情の解決、データアクセスや訂正の要求を処理する時。

・当社は、お客様の個人情報を、当社のグループ会社である Cosmos Plan Sdn Bhd及び株式会社コスモスプラン（日本）に開示する場合があります。これらの会社は、本プライバシーポリシーおよび適用されるすべてのデータ保護法に従い、お客様の個人情報を機密情報として扱い、本記事に記載された目的および条件の範囲内でのみ当該個人情報を使用します。

・他の保険代理店、教育機関及び金融商品の代理店。

・弁護士、会計士、監査人、不動産評価人、銀行、専門アドバイザーなど、外部の第三者サービス提供者。

・政府当局および裁判に関与する第三者：当社は、裁判所、法執行機関、税務当局、犯罪捜査機関、第三者の民事訴訟手続き参加者、およびその弁護士、会計士、監査人、評価人、銀行家、専門アドバイザーおよび代理人を含むがこれらに限定されない政府またはその他の公的機関に対し、当社が必要または適切と判断する場合に個人情報を提供する場合があります; a) お客様の居住国以外の法律を含む、適用される法律を遵守するため; b) 法的手続きに従うため; c) お客様の居住国以外の公的機関および政府機関を含む公的機関および政府機関からの要請に応じるため; d) 当社の諸条件を執行するため; e) 当社および当社グループ会社の業務を保護するため; f)当社および当社グループ会社の権利、プライバシー、安全、財産を保護するため。

・その他の第三者

当社は、当社の事業、資産および株式の全部または一部に関する組織、合併、提携、販売、合弁事業、譲渡、移転またはその他の取引において、購入者および購入予定者またはその他の当事者と個人情報を開示する場合があります。

・お客様の個人情報は、ハードコピーまたは当社もしくは当社のサービスプロバイダーが運営するデータストレージシステムに保管されます。

・お客様から提供された個人情報は、その目的に必要な限りにおいて、当社で保管されます。

・当社で保管している個人情報へのアクセスおよび訂正の要求、質問および懸念事項等ある場合はご対応します。

・お客様が、当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを希望される場合、または当社が保有する当該個人情報が不正確、不完全、誤解を招く、もしくは最新でないとお客様が判断された場合、お客様は当社にご連絡いただくことにより、当該個人情報を要求・訂正することができます。

・当社は、お客様の個人情報へのアクセスまたは訂正のご要望にお応えするために、合理的な努力をいたします。

・ただし、お客様の本人確認が必要な場合、要求された情報が機密情報である場合、または同じ情報に対する要求を繰り返し受けた場合には、お客様の個人情報へのアクセスを差し控えなければならない場合があることをご了承ください。この場合、ご本人様であることを確認させていただいたうえで、対応できない理由をお知らせいたします。

・本プライバシーポリシーは、本ウェブサイトのみに適用され、お客様が本ウェブサイトからアクセスする第三者のウェブサイトには適用されないことをご了承ください。それらのウェブサイトがお客様の個人情報をどのように取り扱うかについては、それぞれのウェブサイトのプライバシーポリシーをお読みください。

・機密情報の保持 – 当社が保有する個人情報は、本プライバシーポリシーに従い、マレーシアで適宜施行される適用法に基づき、機密保持されます。

・訪問者が本ウェブサイトまたは本ウェブサイトの一部に送信または投稿した個人情報以外の質問、コメント、提案または情報は、非機密的かつ非独占的に当社に自発的に提供されたものとみなされます。

・当社は、上記3点目の情報を自由に使用、複製、開示、送信、出版、放送、および/または他の場所に掲示する権利を留保します。

・当社は、本プライバシーポリシーを適宜変更することができ、チラシ、パンフレットおよびハードコピー版を含むがこれに限定されない、あらゆる更新版が適用され、これに優先するものとします。

・当社の最新の慣行に関する情報は、当社のウェブサイトをご確認ください。

 

本プライバシーポリシーに関するご質問、保有個人情報の開示・訂正等のご請求、その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の連絡先までご連絡ください。

hr@tpcl.jp

当社のプライバシーポリシーに基づく法律は、マレーシアの個人情報保護法であり、以上の和文内容はお客様の参考のために翻訳したものです。あくまで以下の英語版が正式なプライバシーポリシーとなりますので、ご了承ください。

 

 

TROPICAL RESORT LIFESTYLE SDN BHD (Company No: 327938X) and its subsidiary including:

TROPICAL RESORT LIFESTYLE (MM2H) SDN BHD (Company No: 814292P)

 

(Collectively referred to as “Tropical Resort Lifestyle” or “we” or “us” or “our”)

 

We are committed to protecting the privacy of the individuals & companies we encounter in conducting our business. “Personal Information” is important that identifies and relates to you.

*This Privacy Policy describes how we handle Personal Information we collect both through this website and through other means, for example from our forms, online forms, surveys that you complete, advertisements, telephone calls, emails & other forms of communications with us, as well as from government agencies, bankers, lawyers, insurance companies or other third parties involved in our business dealings with you.

 

*Personal Information that we collect depending on your relationship with us (for example, as MM2H applicants, study support clients, insurance clients, potential clients or any other person relating to our businesses).

1. General Identification and Contact information:

Your name, address, personal details, health (medical) information, email and contact details.

2. Information collected from you will be used at present and in the future to provide and offer MM2H visa services, insurance services, investment advisory and study support services at your preferred location.
3. Marketing preferences, customer feedback and survey.

1. Communicate with you and others as part of our business.
2. Send important information regarding changes to our policies, services, rates, relevant terms and conditions and other administrative information.
3. Make decisions on providing services related to your preferences.
4. Provide our visa application & consultancy, investment consultancy, insurance services consultancy, study support advisory & consultancy and relevant services to you.
5. Carry out market research and analysis including surveys.
6. Provide marketing information to you (including information about visa requirements, investment / education / insurance products & services offered by third party partners) according to your preferences.
7. Manage our business operation and infrastructure to comply with internal policies and procedures, including those relating to accounting, auditing, billing and collections, IT systems, data and website hosting, record and document management.
8. Comply with applicable laws and regulatory bodies such as those relating to anti-money laundering and anti-terrorism, comply with legal process and respond to request from public and government authorities (including those outside your country of residence).
9. Establish and defend legal rights, protect our operations or those of any of our group companies or real estate business partners, our rights, privacy, safety or property and that of our group of companies.
10. Resolve complaints and handle request for data access or correction.

• We may disclose your Personal Information to other subsidiaries and directly related companies within our group namely Cosmos Plan Sdn Bhd and Cosmos Plan Co., Ltd (Japan). These companies will treat your Personal Information as confidential, in accordance with this Privacy Policy and with all applicable Data Protection legislation and will process such Personal Information only for the purposes and within the terms set out herein.
• Other Insurance agencies, education agencies & investment agencies.
• External third-party service providers such as solicitors, accountants, auditors, bankers and professional advisors.
• Government authorities and third parties involved in court action, we may share Personal Information with governmental or other public authorities including, but not limited to courts, law enforcement, tax authorities and criminal investigations agencies and third party civil legal process participants and their solicitors, accountants, auditors, valuers, bankers , professional advisors and representatives as we believe to be necessary or appropriate; a) to comply with applicable law , including laws outside your country of residence; b) to comply with legal process; c) to respond to requests from public and government authorities including public and government authorities outside your country of residence; d) to enforce our terms and conditions; e) to protect our operations or those of our group of companies; f)to protect our rights ,privacy, safety or property and that of our group of companies.
• Other Third Parties

We may share Personal Information with purchasers and prospective purchasers or other parties in any organisation, merger, collaboration, sale, joint venture, assignment, transfer or other transaction relating to all or any portion of our business, assets and stock.

 

• Your Personal Information shall be stored either in hard copies or in our Data storage systems operated by us or our service providers.
• Any Personal Information supplied by you will be retained by our organisation as long as necessary for the purpose.
• Access and Correction Requests, Questions and Concerns; we will assist you to access and correct your personal information held by us.
• Where you wish to have access to your personal information in our possession, or where you are of the opinion that such personal information held by us is inaccurate, incomplete, misleading or not up to date, you may make a request by contacting us.
• We will use reasonable efforts to comply with your request to access or correct your personal information.
• Please note that we may have to withhold access to your personal information in certain situations when we need to confirm your identity or where information requested for is of a confidential nature or in the event that we have received repeated requests for the same information. Nevertheless, we will notify you the reasons for not being able to entertain your request.

• Please be informed that this Privacy Policy applies solely to the Site and does not apply to any party websites you may access from our websites. To determine how they treat your Personal Information, you should ensure that you read their respective privacy policies.
• Confidentiality – Personal Information held by us will be kept confidential in accordance with this Privacy Policy pursuant to any applicable law in Malaysia that may from time to time be in force.
• Any questions, comments, suggestions or information other than Personal Information sent or posted to this Site, or any part of this Site by visitors will be deemed voluntarily provided to us on a non-confidential and non-proprietary basis.
• We reserve the right to use, reproduce, disclose, transmit, publish, broadcast and /or post elsewhere such information freely.

• We may amend this Privacy Policy from time to time and the updated version shall apply and supersede any and all updated versions, including but not limited to leaflets, brochures and hardcopy versions.
• Please check our website for information on our most up-to-date practices.

 

 

If you, at any time, have any queries on this policy or any other queries in relation to how we may manage, protect and/or process your personal data, please do not hesitate to contact us at the email address below:

hr@tpcl.jp

We will get in touch with you if further information or clarifications are required.

 

                                                                                                                                                                          January 2023